Администрация ГУЗ «Брестской городской детской поликлиники №3» заранее приносит извинения за доставленные неудобства. Наша поликлиника обслуживает детское население 23 602 детей, поэтому у вас могут возникать сложности в дозвоне в наш колл-центр.
На данный момент в поликлинике организована очередь из 200 звонящих в колл-центр с временем ожидания 30 минут. Свыше 200 звонков система оповещает о занятой линии короткими гудками. После 30 минут ожидания звонок автоматически заканчивается.
О ВОПРОСАХ ИНФОРМИРОВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ О СОСТОЯНИИ ИХ ЗДОРОВЬЯ
В соответствии со статьей 46 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении» (в редакции Закона Республики Беларусь от 11 декабря 2020 №94-З) информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 настоящего Закона.
Данная информация излагается пациенту лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
При необходимости пациенту, уполномоченному им лицу или лицам, указанным в части второй статьи 18 настоящего Закона, организации здравоохранения выдают выписки из медицинской документации, справки и другие документы, содержащие информацию о состоянии здоровья пациента, в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
Информация о факте обращения за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, … иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, …составляют врачебную тайну.
Организация здравоохранения обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.
Статьей 26 Закона Республики Беларусь «Об архивном деле и делопроизводстве в Республике Беларусь» устанавливается, что государственные органы, иные организации и индивидуальные предприниматели обязаны соблюдать нормы и требования, предъявляемые к порядку оформления документов, их обработке и хранению.
Амбулаторные карты (как и карты стационарного больного), являются собственностью организации здравоохранения, формами статистической отчетности (форма № 025/у-07 «Медицинская карта амбулаторного больного», утверждена приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.08.2007 г. № 710, форма № 112/у «История развития ребенка», утверждена приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 26.09.2007 №774, форма №003/у-07 «Медицинская карта стационарного больного», утверждена приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.10.2007 г. № 792), которые заполняются врачами, медицинскими работниками, с применением медицинских терминов и обозначений, сокращений и др., понятных для медицинских специалистов и могут быть неправильно истолкованы не специалистами в области здравоохранения.
Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре амбулаторно-поликлинической организации здравоохранения, медицинская карта стационарного больного хранятся в архиве стационарной организации здравоохранения и выдаче на руки пациентам не подлежат.
Кроме того, в соответствии с пунктом 7.9 Перечня административных процедур, осуществляемых государственными организациями и иными государственными органами по заявлениям граждан, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200, выдача информации из медицинской документации является административной процедурой и предоставляется в виде выписки.
При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской амбулаторной (форма № 112/у) картой, в организации здравоохранения, в присутствии медицинских работников.
Талоны в интернете видны на всё время приёма врача, чтобы пациенты смогли для себя выбрать удобное им время. Но существует лимит выдачи талонов в интернете. Это значит, что как только выбирается 50-70% талонов (в зависимости от загрузки врача) остальные талоны в интернете не видны. Они остаются в регистратуре.
Пример: Врач работает с 10:00 до 12:00 со временем приёма на пациента 10 мин. Соответственно количество талонов равно 12 шт. Значит, как только разберут 50% (6 шт), остальные талоны останутся в регистратуре.
На данный момент правила записи на прием к врачу в полном объёме размещены на нашем сайте по ссылке http://bgdp3.by/pravila-zapisi-na-priem-k-vrachu/.
На данный момент пациенты с картой медицинского обслуживания ФАРМАЦИЯ могут отказаться от талона через личный кабинет телеграм бота и личный кабинет medic-service самостоятельно, без участия регистратуры.
